Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour ou d’échange est valable jusqu’à 14 jours après réception de l’article. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible de demander un remboursement ou un échange.

Pour effectuer un retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Le produit doit être retourné en parfait état, ce qui signifie qu’il ne doit pas avoir été utilisé et doit pouvoir être revendu comme neuf. Le client est responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation excessive, dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, comme cela serait permis dans un magasin physique.

En cas de retour, les frais d’expédition sont toujours à la charge du client.

Foot Crampons n’accepte pas les retours envoyés en port dû ou en contre-remboursement.

Dans tous les cas, les échanges ou retours peuvent être effectués par voie postale en utilisant un service garantissant une remise en main propre à Foot Crampons.

Si, après l’envoi, Foot Crampons ou son partenaire distributeur ne parviennent pas à livrer le produit commandé pour des raisons non imputables à eux (notamment, mais pas exclusivement, absence de personne à l’adresse indiquée ou non-retrait du produit au bureau de poste dans les délais), Foot Crampons enverra au client une notification par e-mail concernant l’impossibilité de livraison, dans les 8 jours suivant la tentative de livraison ou la fin du délai de retrait. En cas de réexpédition, les frais liés au nouvel envoi seront à la charge du client.

Une fois la commande passée, les données de celle-ci ne peuvent être modifiées, notamment en ce qui concerne le mode d’expédition, l’adresse de livraison et les coordonnées.

Il est de la responsabilité du client de confirmer la réception et la conformité des produits. Les produits sont considérés comme reçus dans un délai de 21 (vingt et un) jours à compter de la date d’expédition, sauf indication contraire du client. Cette clause n’affecte ni ne limite les droits du consommateur prévus par la loi.

Articles non remboursables supplémentaires :

• Cartes cadeaux

Pour effectuer un remboursement, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat, ainsi qu’une preuve de l’envoi du produit à l’adresse d’origine.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car un délai de traitement peut s’appliquer avant que le remboursement ne soit effectué.
Puis, contactez votre banque. En général, un temps de traitement est nécessaire avant qu’un remboursement soit visible.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : footcramponsfr@gmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles présentant des défauts de fabrication ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à footcramponsfr@gmail.com.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une carte cadeau vous sera envoyée par courrier lorsque nous aurons reçu l’article retourné.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a acheté l’a fait livrer chez elle pour vous le donner ensuite, nous enverrons un remboursement à l’acheteur original, qui sera informé de votre demande de retour.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de retour, les frais de port sont toujours à la charge du client.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir l’échange ou le retour peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.